FAQ

Douze questions

Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : on répond sous un jour ouvré.

C'est le vrai coffret Totally Spies! × Martine Cosmetics ?

Oui. C'est le coffret officiel, scellé d'origine. Nous sommes un revendeur indépendant : nous ne sommes ni Martine Cosmetics, ni l'ayant droit de la série.

Pourquoi est-il moins cher que chez la marque ?

Parce que nous achetons des lots complets en fin de série et que nos frais de structure sont faibles : pas de boutique, pas de campagne d'influence. Nous le vendons 29,95 €.

Qu'est-ce qu'il y a exactement dedans ?

Onze produits : la Palette Ordinateur (24 fards), le Compoudrier Forever Iconic (2 blushs), le Mascara Ejecto-Filet, les trois Laser Lip Duo (Sam, Alex, Clover — chacun un rouge à lèvres et son crayon) et le Trio Parfums Reine des Glaces (trois flacons étoile). Plus la mallette collector.

D'où vient le chiffre de 325,65 € ?

De l'addition des sept références du coffret prises à l'unité : 54,95 € + 29,95 € + 22,95 € + 35,95 € + 35,95 € + 35,95 € + 109,95 €. La mallette n'est pas comptée.

Je peux acheter une seule pièce ?

Non. Le coffret part entier, scellé. C'est ce qui nous permet de tenir ce prix : dépiécer un coffret nous laisserait avec des invendus.

Je peux choisir les teintes ?

Non, la composition du coffret est fixe. C'est aussi la seule décision qu'on vous épargne : il n'y a rien à choisir, ni teinte, ni format, ni variante.

Les produits sont-ils encore utilisables ?

Oui. Les cosmétiques du coffret ont une durée d'utilisation après ouverture indiquée sur chaque emballage. Le coffret étant scellé, la date de péremption n'a pas commencé à courir.

C'est du maquillage pour enfants ?

Non. C'est une collection de maquillage adulte sous licence, avec 24 fards pigmentés, des rouges à lèvres et des eaux de parfum. L'univers est celui d'un dessin animé, les produits ne le sont pas.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 h ouvrées, livraison en 2 à 4 jours ouvrés avec numéro de suivi envoyé par e-mail. La livraison est incluse dans le prix affiché.

Et si le colis arrive abîmé ?

Signalez-le dans les 48 h par e-mail avec une photo. Nous remplaçons le coffret si nous avons encore du stock, sinon nous remboursons intégralement.

Puis-je me faire rembourser si je change d'avis ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le coffret soit renvoyé scellé et non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge. Voir les CGV.

Il y aura un réassort ?

Non. Nous vendons un stock acheté en une fois. Quand il est parti, la page ferme. Nous préférons le dire plutôt que d'afficher un faux compte à rebours.

Voir la mallette — 29,95 €

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